Créer des réactions et susciter de l’émotion

Le recours aux émotions créé généralement dans un premier temps des réactions directes. Les marques qui l’utilisent à bon escient peuvent alors bénéficier d’une notoriété brute, autrement dit d’un coup de boost immédiat.

Les réseaux sociaux sont les supports par excellence de ce type d’actions marketing. Les réactions y sont mesurables, via les KPI. En résumé, les émotions jouent sur la viralité, qui elle-même développe le bouche-à-oreille et l’interactivité entre une marque et son audience.