Communication Sociale

D’après Brochand et Lendrevie (1999), il est courant de distinguer deux types de communication selon le contenu de leur message : la commerciale et la « corporate », aussi appelée communication institutionnelle ou sociale. La première a trait aux produits et aux marques et elle est souvent considérée comme une offensive de l’entreprise dans l’esprit des consommateurs. La seconde porte sur l’Institution elle-même. Son message se veut plus informatif et vise à diffuser les valeurs fondamentales de l’entreprise, son identité ou encore sa culture. Elle élargit l’échange à la société dans son ensemble en établissant des liens avec les « tiers concernés » (fournisseurs, actionnaires, écoles et universités, etc.), les « réseaux de pouvoir » (les administrations et les politiques) ou « les réseaux d’influence » (les leaders et l’opinion publique). L’objectif est bien de les « séduire »